近日，一位面带愁容的客户来到网点，工作人员上前询问办理什么业务。“家中老人行动不便，起身困难，无法本人到网点办理银行卡开立业务，这可怎么办啊！”客户求助道。

了解情况后，工作人员迅速响应，立即调整工作安排，在工作时间主动前往客户家中，为老人提供上门服务。工作人员耐心细致地完成各项业务流程，高效解决了客户的难题。这一贴心服务，赢得了客户及其家人的高度赞扬和诚挚感谢。

近年来，农行历城支行营业部始终牢记职责使命，积极推进网点服务升温工程，全力打造“农情暖域”服务品牌。从细微之处入手，关注每一位客户的特殊需求，用专业、高效、温暖的服务，为客户排忧解难，切实将金融服务的触角延伸到群众最需要的地方。

未来，该行将继续以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务品质，传递金融温度，为广大群众提供更加优质、便捷、贴心的金融服务，不断提升群众幸福感、获得感。